outro dia durante uma sessão rotineira de “marcar todos como lido” no google reader me deparei com um excelente post do amg Daniel Sollero no Brainstorm9 sobre o papel das redes sociais nas agências. o mote do dito cujo era SAC. de quem é esse papel? é mesmo das agências? onde ele vive? do que se alimenta?

“Se a parte do SAC ficasse dentro das próprias empresas, teríamos as pessoas que realmente entendem do produto/serviço respondendo” – SOLLERO, Daniel (sério, confiram o post inteiro juntamente com os comentários)

fria e calculistamente falando, sou 100% de acordo. o papel da agência é posicionar bem o cliente na internet, é traçar estratégias, é criar conteúdo, ativações, relacionamento, promoções, monitoramento, business intelligence e o que mais ajude a projetar a marca nas redes sociais. porém têm uns poréns (!) aí:

digamos que seu cliente é um shopping e você cuida do perfil dele no twitter. um seguidor não encara um perfil desses exatamente como uma marca, e sim como um serviço. por mais relacionamento que aconteça ali, na maior parte do tempo o serviço mais importante prestado ali é o de… SAC! logo, num caso desses, o SAC anda lado-a-lado com a estratégia de posicionamento online.

essa responsabilidade fica na mão de quem então? vale a pena descentralizar as atuações nesse caso?

como vocês podem ver, ~cada caso é um caso~. não ousaria tentar invalidar o post do Sollero de jeito nenhum e tenho certeza que um profissional do calibre dele sabe que existem diferentes cenários estratégicos (e de mercado). meu recado vai na verdade é para quem está entrando agora na área, especialmente fora do eixo Rio-São Paulo:

nenhum cenário é igual ao outro.

estratégias e comportamentos de marcas globais não necessariamente funcionam com marcas regionais. mesmo uma estratégia nacional de uma marca não necessariamente funciona nas instâncias locais dela. do mesmo jeito são as dicas do sucesso em mídias sociais.

é muito comum para quem está entrando no mercado agora procurar referências fora, se inspirar no que os grandes estão fazendo e mimetizar isso. você encontra muita gente por aí insistindo em “fórmulas” de palestras e seguindo listinhas de ~10 coisas para não fazer nas redes sociais~ passadas pelo professor da pós-graduação.

e isso é até um comportamento esperado no momento de mercado em que nos encontramos (ao menos aqui em Pernambuco). tem muita gente recém-saída da faculdade começando a trabalhar com internet, que é o setor que mais cresce atualmente, e essa gente quer começar bem e se firmar, óbvio. o que não pode acontecer é acomodação, preguiça e o comportamento de manada.

tratem cada caso como sendo o único caso do tipo até hoje. pensem, repensem, analisem, conversem, estudem, consultem, dêem duro.

vocês já devem ter ouvido um milhão de vezes: não tem fórmula mágica. essa é a única regrinha absoluta que podemos nos dar ao luxo de acreditar.

=)

Lembra da história que o ano só começa depois do carnaval? Pois é, aqui no aquário, 2012 já está em pleno vapor. Essa semana a Fishy lançou a nova loja online da Fruit De La Passion. Ainda mais charmosa, fácil de navegar, repleta de novos recursos, interação com redes sociais e promoções =D

Confira: www.fruitloja.com.br

Encurtar URLs com certeza é um dos recursos mais utilizados no twitter, afinal é preciso ser objetivo né? A bronca é que quando desconfiamos pra onde aquele link nos levará não temos como saber, certo? Errado! Agora, você pode viver em paz e validar os tweets alheios utilizando o unshort.me, uma ferramenta que “desencurta” o link “encurtado”… enfim, deu pra sacar né?

Dica de @woetter com RT de @cristianoweb e por aí vai.

aqui é frio meu nêgo.

de cá pra lá: Xairo, Pamonha, eu e Manduca.

“os efeitos especiais são massa mas o filme ~não tem história~”

o Ok Go é o Sucker Punch da música. vídeos super bacanudo engraçaralho  criativo e cosital mas a música é ruinzinha que só =(

há quem diga que hoje música é mais do que o que está sendo tocado no disco. existe todo um glamour, todo um universo de videoclipes mega produzidos e shows performáticos, todo um lifestyle, e as pessoas colocam no mesmo pacote que vem o CD.

o problema é que, por mais que a música em si esteja soterrada por essas coisas todas, se ela não é boa a ideia não vinga, o CD não vende. nem no pirate bay vai fazer sucesso.

foi aí que o red hot chili peppers deu o pulo do gato no clipe de Look Around e foi SUPERIOR ao Ok Go, fazendo um video super transado interativo de uma música massa (e ainda mostrando como a mágica é feita, no making of dentro do próprio video!).

aí fica o aprendizado para todo mundo que trabalha com criatividade: uma ideia boa conta bem mais do que a forma.

=)

Só amor nessa firma, só amor! <3

não, não culpem as demais pessoas da firma. sei de toda maldade que é anunciar a volta do muqueca – ah, muqueca, de memória tão cheirosa na cabeçola de todos vcs – e sumir, não mais aparecer por aqui para presenteá-los com sequer umas palavrinhas de carinho, afeto e consideração. mea culpa, toda minha, what else should i be? all apologies… mas isso termina agora: valendo.

fiquei devendo desde sempre um post emocionado sobre a reta final do desafio perfformance. eu devia contar para vcs da odisséia que é correr a são silvestre, da festonha de reveilão mais linda da cidade no 301 de um hotel qualquer na rua augusta, da turma toda linda reunida e, talvez, até daquela roupa meio suspeita do capetão… mas o tempo passa, o tempo voa e resolvi apelar para os amigues: vcs vão conferir tudo que rolou de batuta nos posts de belle, anna, miau, karol e cab.

de minha parte, queria registrar que começaria tudo outra vez se preciso fosse meu amor.  passaria os mesmos nove meses sem tomar cerveja e sem cortar o cabelo, perderia os mesmo dezessete quilos, tomaria banho gelado no inverno e que tudo mais vá para o inferno. ainda devo a tatuagem, aceito sugestões. =)

queria mandar um caminhão de bjos para anna, belle, renata, miau, karol, cybele, rico, dudu, alexandre, cab, escobar e agregados que toparam o desafio. <3

outro caminhão para o capetão emerson e a capetã terciana, que são uns lindos e nos mantiveram na linha durante todo tempo.

um bem grandão para ju e dona lília, que apostaram nessa loucura desde o começo, mais pedro, inaldo, graça e toda equipe da perfformance, sempre muito gentis, atenciosos e disponíveis.

tb tem caminhão para marcela, buchecha, claudinha e essa equipe linda da fishy e, lógico, para aninha, que não cortou meu cabelo, e gabão.

…e para todo mundo que leu, comentou, escreveu!, duvidou, torceu, colaborou, apoiou, se inspirou e nos inspirou através do blog do desafio.

melhor do que correr a são silvestre foi dividir uma história tão bacana com todos vcs.

gente, olha quem está postando de novo. =)

para quem quiser relembrar os anos dourados do muqueca:
http://www.muqueca.blog.br/home

por aqui, tudo novo de novo. =P
fiat lux!